Il Garante ha individuato un prefisso unico affinché le persone possano riconoscere subito, quando si illumina lo schermo del cellulare, che chi ci sta chiamando è il centralino di una società. Ma come dice il detto: “fatta la legge, trovato l’inganno”, ci sarebbe già una scappatoia: un centralino potrà anche evitare lo 0844. Il Garante ha stabilito che il prefisso “vale per le chiamate telefoniche a scopo promozionale, di ricerche di mercato e pubblicità”. Se un call center è incaricato di condurre una campagna di offerte per una società terza potrà continuare a utilizzare anche un numero che inizia per zero (come se fosse di una città) oppure un numero che inizia per 3 (come se fosse di un cellulare).
Il cittadino ha però anche un nuovo strumento di difesa: potrà richiamare e raggiungere l’utenza dalla quale è partita la chiamata. Questa possibilità oggi gli è negata. Il sistema dovrà entrare a regime entro due mesi. È in arrivo anche un altro prefisso: lo 0843. Sarà in dotazione ai call center che ci raggiungono per indagini di tipo statistico, con l’eccezione dell’Istat che avrà una sua cifra particolare. La regola, in realtà, era già prevista dalla legge numero 5 del 2018, ma spettava al Garante individuare il prefisso unico delle telefonate commerciali.